Erst Hilfe, dann Dokumentation

Am Unfallort zählt zunächst, dass niemand zusätzlich gefährdet wird. Achten Sie auf den laufenden Verkehr und bitten Sie andere gezielt um Hilfe. Bei einem Autounfall gehören Warnblinker, Warnweste und eine der Situation angemessene Absicherung dazu, soweit dies sicher möglich ist. Die Hinweise des Deutschen Roten Kreuzes zur Unfallstelle erläutern den Eigenschutz und die Aufgabenverteilung.

Bei einem medizinischen Notfall, etwa Bewusstlosigkeit, schwerer Atemnot oder Verdacht auf schwere Verletzungen, 112 rufen und Erste Hilfe leisten. Beschreiben Sie den Standort und die Situation, beantworten Sie die Fragen der Leitstelle und folgen Sie deren Anweisungen. Eine Nachricht an den Arbeitgeber, die D-Arzt-Suche oder Beweisfotos dürfen notwendige Hilfe nicht aufhalten.

Erst wenn die Versorgung gesichert ist, geht es um die nächsten Informationen:

  • Bei der Behandlung ausdrücklich sagen: Der Unfall passierte auf dem Weg zur oder von der Arbeit.
  • Soweit gefahrlos möglich, Unfallstelle und relevante Umstände fotografieren sowie Kontaktdaten von Zeugen notieren.
  • Bei einem Verkehrsunfall Daten mit den Beteiligten austauschen und eine vorhandene polizeiliche Vorgangsnummer aufbewahren.

Der ADAC rät bei Verletzten zur Hinzuziehung der Polizei; auch Fahrerflucht oder Streit über den Ablauf sind Gründe dafür. Polizeiliche Aufnahme und medizinische Versorgung haben unterschiedliche Aufgaben. Ein Sturz auf einem Gehweg wird nicht allein deshalb zum Polizeifall, weil er auf dem Arbeitsweg passiert ist.

Interne Meldung vollständig aufnehmen

Informieren Sie unverzüglich die zuständige betriebliche Stelle, etwa die Führungskraft oder die benannte Unfallmeldestelle. „Vollständig“ heißt hier: Die Informationen werden zusammengeführt, nicht dass vor der ersten Nachricht bereits alles bekannt sein muss. Warten Sie deshalb nicht auf eine fertige Diagnose, einen Polizeibericht oder die Rückmeldung einer Versicherung.

Können Sie selbst nicht melden, liegt diese Pflicht bei dem Betriebsangehörigen, der zuerst vom Unfall erfährt. Das erläutert KomNet zu § 28 Absatz 2 DGUV Vorschrift 1. Lassen Sie sich möglichst bestätigen, wer den Vorgang übernommen hat. Für eine konkrete erste Nachricht hilft die Seite Wegeunfall melden.

Notieren Sie nach der Versorgung Datum, ungefähre oder bekannte Uhrzeit, Ort und Hergang. Beim Arbeitsweg gehören Ausgangspunkt, Ziel sowie tatsächliche Umwege oder Unterbrechungen dazu. Trennen Sie eigene Erinnerungen von Angaben anderer Personen und kennzeichnen Sie Unsicherheiten. Fehlende Zeugen dürfen nicht durch Vermutungen ersetzt werden.

Gesundheitsunterlagen gehören nicht in einen offenen Teamchat. Betriebliche Erste-Hilfe-Leistungen sind vertraulich zu dokumentieren; die Dokumentation ist nach DGUV Vorschrift 1 fünf Jahre verfügbar zu halten. Das ist keine pauschale Aufbewahrungsfrist für sämtliche Unfall- oder Behandlungsakten.

Ablauf als Tabelle

Die folgende Übersicht ordnet die Übergaben. Sie ist keine Warteanweisung: Weitere Personen können bereits informieren oder Fakten sichern, während die medizinische Versorgung läuft.

Zeitpunkt Aufgabe und Übergabe
Am Unfallort Betroffene und Helfende sichern Hilfe; bei einem Notfall 112
Sobald Hilfe gesichert ist Beschäftigte informieren die zuständige betriebliche Stelle
Bei der Behandlung Beschäftigte nennen Arbeitsweg und Hergang in Praxis oder Klinik
Nach Erstversorgung Behandlungsteam und verletzte Person klären Kontrollen und weitere Versorgung
Sobald Angaben vorliegen Betriebliche Stelle ergänzt Fakten; Arbeitgeber prüft die Unfallanzeige
Im weiteren Verlauf Neue Beschwerden ans Behandlungsteam, Ausfalländerungen an den Betrieb, Rückfragen an die jeweils zuständige Stelle

D-Arzt und Unfallanzeige getrennt prüfen

Ein Arztbesuch hängt nicht davon ab, ob die betriebliche Unfallanzeige schon ausgefüllt wurde. Umgekehrt ersetzt ein Arztbericht nicht die Anzeige des Arbeitgebers.

Für Beschäftigtenunfälle nennt § 193 SGB VII Tod oder mehr als drei Tage Arbeitsunfähigkeit als Anzeigeanlass und grundsätzlich drei Tage ab Kenntnis des Unternehmers als Frist. Tödliche Unfälle, Massenunfälle und schwerwiegende Gesundheitsschäden sind laut DGUV sofort zu melden.

Für die betriebliche Umsetzung führen die Seiten Pflichten nach einem Wegeunfall und offizielle Formulare und Vorbereitung weiter. Beschäftigte sollten insbesondere Änderungen der unfallbedingten Arbeitsunfähigkeit zeitnah mitteilen, damit der Betrieb die Anzeige erneut prüfen kann.

D-Arzt-Frage beim Wegeunfall

Nach den DGUV-Regeln zum Durchgangsarztverfahren ist eine Vorstellung insbesondere erforderlich, wenn die Unfallverletzung über den Unfalltag hinaus arbeitsunfähig macht, die ärztliche Behandlung voraussichtlich länger als eine Woche dauert, Heil- oder Hilfsmittel zu verordnen sind oder Unfallfolgen erneut eine Erkrankung auslösen. Die Woche ist eine Prognose, keine Wartefrist.

Notfallversorgung geht vor. Für bestimmte isolierte Verletzungen bestehen fachärztliche Ausnahmen; die Auswahl erklärt Welcher Arzt nach einem Wegeunfall?. Eine Praxis finden Sie über die offizielle D-Arzt-Suche. Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb der Sprechzeiten hilft die 116117 bei der Orientierung. Sie ersetzt nicht die 112 im Notfall.

Nach der Erstversorgung: Was bleibt noch offen?

Nach der Behandlung sollte die nächste zuständige Stelle feststehen. Fragen Sie vor dem Verlassen der Praxis oder Klinik, soweit die Situation dies erlaubt:

  • Wer übernimmt die weitere Behandlung, und ist ein weiterer D-Arzt-Kontakt vorgesehen?
  • Wann und wo soll eine Kontrolle stattfinden?
  • Bei welchen Veränderungen sollen Sie erneut Hilfe suchen, und an wen wenden Sie sich dann?

Bewahren Sie mitgegebene Unterlagen auf und notieren Sie die vereinbarten Termine. Wenn Sie bei der Aufnahme den Arbeitsweg noch nicht genannt haben, ergänzen Sie diese Information bei der behandelnden Stelle. Die medizinische Verfahrensübersicht von gesund.bund.de erläutert die Rolle der erstbehandelnden Praxis und des D-Arztes.

Ein organisatorisches Beispiel: Nach einem Sturz beim Aussteigen aus dem Bus ist die erste Untersuchung abgeschlossen, aber der Betrieb kennt bisher nur die Verspätung. Dann ist der nächste Schritt keine erneute Schilderung im gesamten Team. Informieren Sie die zuständige Stelle ausdrücklich über den Unfall, klären Sie die Erreichbarkeit für Rückfragen und ergänzen Sie später noch fehlende Angaben. Der Arztkontakt und die betriebliche Übernahme werden jeweils bestätigt; das eine wird nicht aus dem anderen abgeleitet. Dieses Beispiel beschreibt eine mögliche Übergabe, keinen dokumentierten Kundenfall.

Treten Beschwerden erst später auf oder nehmen sie zu, lassen Sie diese ärztlich abklären und nennen Sie Unfallzeitpunkt und bisherigen Verlauf. Bei einem medizinischen Notfall gilt weiterhin 112. Ergänzen Sie Ihre Notizen mit dem tatsächlichen Datum der neuen Information. Ein zeitlicher Zusammenhang allein beweist noch nicht, dass der Unfall die Beschwerden verursacht hat.

Über die Anerkennung entscheidet der Unfallversicherungsträger. Die BMAS-Verfahrensbeschreibung unterscheidet diese Prüfung von Schuldfragen und der Regulierung gewöhnlicher Sachschäden. Deshalb sollte eine ungeklärte Reparaturrechnung die medizinische oder betriebliche Bearbeitung nicht blockieren.

Danach Prävention prüfen

Wenn die akute Situation geklärt ist, können Betrieb und Beschäftigte untersuchen, was sich beeinflussen lässt: etwa die Beleuchtung eines betrieblichen Zugangs, die Organisation eines Parkplatzes oder die Erreichbarkeit der Unfallmeldestelle. Nicht jede Gefahr auf einer öffentlichen Straße liegt im Verantwortungsbereich des Arbeitgebers. Hinweise können trotzdem an die zuständige Stelle weitergegeben werden.

Eine nützliche Nachbereitung hält eine konkrete Beobachtung, eine zuständige Person und einen Prüftermin fest. Beispielsweise wird eine schlecht erkennbare Stufe am betrieblichen Zugang überprüft, statt lediglich „mehr aufpassen“ als Maßnahme zu notieren. Die Präventionsprüfung ersetzt weder eine medizinische Beurteilung noch die Entscheidung über den Versicherungsschutz.

ArbeitsschutzPilot nutzen

ArbeitsschutzPilot unterstützt Gefährdungsbeurteilungen und die Nachverfolgung daraus abgeleiteter Maßnahmen mit Verantwortlichen und Fristen. Das passt zur betrieblichen Nachbereitung eines erkannten Sicherheitsproblems.

Die Anwendung ist damit aber keine Rettungsleitstelle, kein medizinisches Dokumentationssystem und kein Ersatz für die offizielle Unfallanzeige. Für Unfallmeldungen und sensible Behandlungsunterlagen sind die dafür vorgesehenen betrieblichen beziehungsweise medizinischen Verfahren zu nutzen.

Offizielle Quellen und Ablaufgrenzen

Redaktionell geprüft am 12. September 2026 anhand der oben verlinkten Informationen von DGUV, KomNet, DRK, KBV/116117, gesund.bund.de, BMAS und ADAC sowie § 193 SGB VII. Die Überarbeitung wurde KI-gestützt erstellt; eine ärztliche oder anwaltliche Begutachtung dieses Artikels hat nicht stattgefunden.

Der Ablauf richtet sich an Beschäftigte und betriebliche Ansprechpersonen in Deutschland. Er ersetzt keine individuelle medizinische Einschätzung, Rechtsberatung oder Entscheidung der zuständigen Berufsgenossenschaft beziehungsweise Unfallkasse.