Was gehört zur Ersten Hilfe im Betrieb?

Erste Hilfe im Betrieb umfasst mehr als die Versorgung einer Verletzung. Gemeint ist die gesamte Rettungskette vom Erkennen eines Notfalls über Alarmierung und Erstversorgung bis zur ärztlichen Behandlung. Dazu kommen Planung, Material, qualifiziertes Personal, Information der Beschäftigten und die spätere Dokumentation.

Eine wirksame Organisation deckt auch akute Erkrankungen ab. Kreislaufstillstand, Schlaganfall oder eine schwere allergische Reaktion können am Arbeitsplatz auftreten, ohne durch die Arbeit verursacht worden zu sein. Beschäftigte müssen deshalb wissen, wie sie Hilfe rufen, Ersthelfer erreichen und den Rettungsdienst zum richtigen Ort führen.

Der Arbeitgeber trägt die Organisationsverantwortung. Einzelne Aufgaben dürfen an Führungskräfte oder fachkundige Personen übertragen werden. Dadurch verschwindet die Pflicht zur Auswahl, Ausstattung und Kontrolle jedoch nicht. Betriebsarzt und Fachkraft für Arbeitssicherheit beraten; Ersthelfer leisten Hilfe. Keine dieser Rollen ersetzt die Verantwortung der Unternehmensleitung.

Welche Vorschriften gelten?

Die Rechtsquellen haben unterschiedliche Aufgaben. Wer sie getrennt liest, kann jede Anforderung einem betrieblichen Nachweis zuordnen.

Quelle Was sie für den Betrieb regelt Status
Arbeitsschutzgesetz § 10 Erforderliche Maßnahmen, Verbindung zu externen Stellen und Benennung geeigneter Beschäftigter Gesetzlicher Rahmen für Arbeitgeber
DGUV Vorschrift 1 §§ 24 bis 28 Pflichten zu Alarmierung, Material, Ersthelfern, Betriebssanitätern, Dokumentation und Unterstützung Unfallverhütungsvorschrift des zuständigen Unfallversicherungsträgers
DGUV Regel 100-001, Ausgabe Juni 2025 Aktuelle Erläuterungen und Beispiele zur Umsetzung der DGUV Vorschrift 1 Fachliche Konkretisierung ohne eigene Vermutungswirkung
ASR A4.3, zuletzt geändert 2024 Erste-Hilfe-Material, Meldeeinrichtungen, Rettungsgeräte und Erste-Hilfe-Räume Konkretisierung der Arbeitsstättenverordnung
DGUV Information 204-022 Ausführlicher Praxisleitfaden für Organisation, Rettungskette und Personal Handlungshilfe und Nachschlagewerk

Die für ein Unternehmen gültige Fassung der DGUV Vorschrift 1 kommt vom zuständigen Unfallversicherungsträger. Details und Spezialfälle behandelt die Seite Erste Hilfe im Betrieb: Vorschriften. Branchenregeln, Gefahrstoffrecht, Baustellenrecht oder behördliche Auflagen können weitere Maßnahmen verlangen.

Die sechs Bausteine einer funktionsfähigen Organisation

Eine Liste von Ersthelfern reicht nicht. Die sechs Bausteine müssen am selben Standort und zur selben Arbeitszeit ineinandergreifen.

Baustein Leitfrage Nachweis oder Kontrolle
Gefährdung und Anwesenheit Welche Unfälle, Erkrankungen und Rettungsprobleme sind möglich, und wer ist wann vor Ort? Gefährdungsbeurteilung je Standort, Tätigkeit und Schicht
Alarmierung Kann ohne Verzögerung ein Notruf ausgelöst und Hilfe zum Einsatzort geleitet werden? getestete Telefone oder Meldeeinrichtungen, Adresse, Zufahrt und Einweisung
Personal Sind genug qualifizierte Ersthelfer tatsächlich erreichbar? Anwesenheitsrechnung, Kursnachweise, Vertretung und aktuelle Benennung
Mittel und Räume Ist die richtige Ausstattung schnell zugänglich und einsatzbereit? Standortliste, Sichtprüfung, Verbrauch, Verfallsdaten und Prüftermin
Information Wissen alle Beschäftigten, was sie bei einem Notfall tun? standortbezogene Unterweisung, Aushang und Alarmplan
Nachbereitung Wird jede Hilfeleistung geschützt erfasst und auf Folgemaßnahmen geprüft? vertrauliche Dokumentation, Unfallanzeige-Prüfung und Ursachenanalyse

Eine Lücke in einem Baustein kann die ganze Rettungskette verzögern. Ein ausgebildeter Ersthelfer hilft wenig, wenn er in der betroffenen Schicht nicht anwesend ist. Ein vollständiger Verbandkasten reicht nicht, wenn niemand seinen Standort kennt oder der Rettungsdienst an einer verschlossenen Zufahrt wartet.

Wie viele Ersthelfer müssen verfügbar sein?

Die Mindestzahl richtet sich nach den gleichzeitig anwesenden Versicherten, nicht nach der gesamten Personalstärke in einer Datenbank. § 26 DGUV Vorschrift 1 legt folgende Untergrenzen fest:

Gleichzeitig anwesende Versicherte Mindestzahl betrieblicher Ersthelfer
1 Keine zahlenmäßige Ersthelfer-Vorgabe aus § 26, aber wirksame Erste Hilfe und Notruf bleiben zu organisieren
2 bis 20 mindestens 1 Ersthelfer
über 20, sofern es sich um Verwaltung oder Handel handelt mindestens 5 Prozent
mehr als 20 in sonstigen Betrieben mindestens 10 Prozent der Anwesenden

Die Anzahl der Ersthelfer im Betrieb wird für jede relevante Schicht und räumliche Einheit berechnet. Urlaub, Krankheit, Teilzeit, Außendienst, Fortbildung und Homeoffice zählen bei der Reserveplanung mit. Auch Wege innerhalb eines großen Standorts beeinflussen die Verteilung. Wer nur die Mindestquote auf die Gesamtbelegschaft anwendet, kann trotz rechnerisch richtiger Zahl ohne erreichbaren Helfer dastehen.

Die Pflichtseite für Ersthelfer ordnet Schwellenwerte und Ausnahmen ein. Ausbildung und Fortbildung umfassen jeweils neun Unterrichtseinheiten bei einer ermächtigten Stelle. Die Fortbildung ist in der Regel nach zwei Jahren fällig. Kursstatus und Fristen gehören auf die Seite Erste-Hilfe-Kurs: Gültigkeit und Fortbildung, nicht in eine bloße Namensliste.

Notruf, Zugang und Rettungsweg planen

Die Notrufnummer 112 ist nur ein Teil der Alarmierung. Der Betrieb muss sicherstellen, dass ein Notruf unverzüglich abgesetzt werden kann und externe Helfer den Einsatzort finden. Die aktuelle DGUV Regel 100-001 verlangt funktionierende Meldewege auch außerhalb der üblichen Arbeitszeiten.

Für jeden Standort sollten mindestens folgende Angaben verfügbar und getestet sein:

  • genaue Adresse, Gebäudeteil, Ebene und interne Ortsbezeichnung
  • funktionierende Meldeeinrichtung ohne unbekannte Vorwahl oder Sperre
  • interne Alarmierung der erreichbaren Ersthelfer
  • Zufahrt, Tor, Schlüssel- oder Empfangsregelung für den Rettungsdienst
  • Person, die Rettungskräfte am Zugang einweist
  • geeigneter Weg zum Unfallort und nötige Rettungs- oder Transportmittel
  • Kontakt zu Durchgangsarzt, Facharzt oder Krankenhaus für die betriebliche Nachsorge

Ein betrieblicher Notfallplan kann diese Abläufe zusammenführen. Ein Aushang allein genügt nicht, wenn Beschäftigte den Plan nie erklärt bekommen haben oder sich Zufahrten und Telefonnummern geändert haben.

Erste-Hilfe-Material richtig verteilen

ASR A4.3 verlangt geeignete Behältnisse, leichte Zugänglichkeit und Schutz vor Nässe, Verunreinigung oder hohen Temperaturen. Verbandkästen sollen von ständigen Arbeitsplätzen aus über höchstens 100 Meter Wegstrecke oder eine Geschosshöhe erreichbar sein. Verbrauchtes, unbrauchbares oder abgelaufenes Material ist zu ersetzen.

Die Anzahl und Größe hängen von Betriebsart und Beschäftigtenzahl ab. Ein großer Verbandkasten kann durch zwei kleine ersetzt werden. Die Detailtabellen stehen unter Wie viele Verbandkästen braucht ein Betrieb? und Verbandkasten im Betrieb.

Die Gefährdungsbeurteilung entscheidet, ob die Grundausstattung genügt. Mögliche Ergänzungen sind beispielsweise Augenspüleinrichtungen, Rettungsgeräte, Krankentragen, AED oder besondere Mittel nach ärztlicher Beratung. Gefahrstoffe können zusätzliche Aus- und Fortbildung der Ersthelfer erforderlich machen. Arzneimittel gehören nicht pauschal in den frei zugänglichen Verbandkasten.

Wann reichen Ersthelfer und Verbandkasten nicht aus?

Größe und Gefährdung können weitere personelle oder räumliche Einrichtungen auslösen. Die Schwellen beziehen sich auf die gewöhnlich gleichzeitig an der Betriebsstätte anwesenden Personen.

Zusätzliche Einrichtung Regelmäßige Auslöser nach DGUV Vorschrift 1 und ASR A4.3
Erste-Hilfe-Raum oder vergleichbare Einrichtung mehr als 1.000 Beschäftigte; mehr als 100 bei besonderen Unfall- oder Gesundheitsgefahren; auf Baustellen mehr als 50 Beschäftigte
mindestens ein Betriebssanitäter mehr als 1.500 anwesende Versicherte; mehr als 250 bis 1.500, wenn Art, Schwere und Zahl der Unfälle dies erfordern; auf Baustellen mehr als 100 Anwesende

Die Schwellen ersetzen keine Gefährdungsbeurteilung. Ein besonderer Rettungsbedarf kann schon in kleineren Einheiten zusätzliche Räume, Geräte oder qualifizierte Personen erfordern. Lage, Zugang und Ausstattung eines vorgeschriebenen Raums erklärt Erste-Hilfe-Raum im Betrieb.

Erste Hilfe im Betrieb in acht Schritten organisieren

Die Umsetzung beginnt bei realen Arbeitsbedingungen und endet mit einem Wirksamkeitstest:

  1. Arbeitsorte und Gefährdungen erfassen. Standorte, Schichten, Außenarbeit, Alleinarbeit, Besucher, Fremdfirmen und besondere Rettungssituationen werden aufgenommen.
  2. Mögliche Notfälle bestimmen. Neben typischen Verletzungen zählen akute Erkrankungen, Expositionen, schwer zugängliche Arbeitsplätze und mehrere gleichzeitig Betroffene.
  3. Personalbedarf je Anwesenheit berechnen. Ersthelfer werden mit Reserve geplant; bei Erreichen der Schwellen werden Raum und Betriebssanitäter geprüft.
  4. Ausbildung und Benennung sichern. Nur anerkannte Qualifikationen werden eingeplant. Nachweis, Einsatzbereich und nächster Fortbildungstermin sind hinterlegt.
  5. Alarmierung und Zugang testen. Ein Testanruf im internen System, eine Wegprüfung und klare Einweisung zeigen, ob die Rettungskette praktisch funktioniert.
  6. Material und Einrichtungen bereitstellen. Art, Menge, Verteilung, Kennzeichnung, Schutz und Kontrolle folgen ASR A4.3 und der Gefährdungsbeurteilung.
  7. Alle Beschäftigten informieren. Die Erste-Hilfe-Unterweisung im Betrieb zeigt Notruf, Ersthelfer, Material, Rettungsweg, Meldung und Dokumentation am konkreten Arbeitsort. Sie erfolgt vor Aufnahme der Tätigkeit, danach mindestens einmal jährlich und zusätzlich bei relevanten Änderungen.
  8. Ereignisse und Änderungen auswerten. Personalwechsel, neue Schichten, Umbauten, mobile Arbeit und tatsächliche Hilfeleistungen lösen eine Überprüfung aus.

Vor, während und nach einem Notfall

Die folgende Trennung hilft, Verantwortlichkeiten festzulegen, ohne medizinische Kursinhalte durch eine Checkliste zu ersetzen.

Zeitpunkt Betriebliche Aufgabe
Vor dem Ereignis Gefährdungen beurteilen, Ersthelfer einplanen, Material prüfen, Alarmwege erklären und Zugang für externe Hilfe sichern
Beim Ereignis Eigenschutz beachten, Notruf auslösen, Ersthelfer alarmieren, Hilfe leisten und Rettungsdienst einweisen
Unmittelbar danach jede Hilfeleistung vertraulich dokumentieren, Material ergänzen und interne Meldung auslösen
In der Nachbereitung D-Arzt- oder Unfallanzeige-Pflicht prüfen, Ursachen untersuchen, Maßnahmen festlegen und Organisation aktualisieren

Ob eine Vorstellung beim Durchgangsarzt erforderlich ist, hängt unter anderem von Arbeitsunfähigkeit und Behandlungsdauer ab. Die Entscheidungshilfe steht unter Durchgangsarzt nach Arbeitsunfall. Eine Unfallanzeige ist ein eigener Vorgang und nicht mit dem Erste-Hilfe-Eintrag gleichzusetzen. Die Fristen und Voraussetzungen erklärt Arbeitsunfall melden.

Homeoffice, Alleinarbeit und mehrere Unternehmen

Flexible Arbeit verändert die Anwesenheit, nicht die Organisationspflicht. Die DGUV FBEH-001 von März 2024 beschreibt Lösungsansätze für wechselnde Arbeitsorte und Zeiten.

  • Homeoffice: Bei einer allein zu Hause arbeitenden Person ist normalerweise kein betrieblicher Ersthelfer vor Ort erforderlich. Ein verlässlicher Notruf per Telefon muss möglich sein. Besondere Gefahren sind gesondert zu beurteilen.
  • Alleinarbeit: Je nach Risiko kann ein Mobiltelefon nicht genügen. Willensunabhängige Personen-Notsignal-Anlagen, Kontrollkontakte oder besondere Rettungsmaßnahmen können erforderlich werden. Die Gefährdungsbeurteilung Alleinarbeit behandelt diese Entscheidung.
  • Außendienst und Montage: Material, erreichbare externe Hilfe, Ortsangaben und Kommunikation werden passend zum Einsatz geplant. Die Organisation am Stammsitz hilft nicht automatisch am entfernten Arbeitsort.
  • Mehrere Arbeitgeber: Unternehmen dürfen vorhandene Ersthelfer gemeinsam einplanen, wenn sie sich verbindlich abstimmen. Zuständigkeit, Verfügbarkeit, Information und Materialzugang müssen tatsächlich funktionieren. Eine bloße Annahme ersetzt keine Vereinbarung.

§ 10 ArbSchG verlangt zudem, die Anwesenheit anderer Personen zu berücksichtigen. Kunden, Besucher, Fremdfirmen oder Teilnehmende an Veranstaltungen können Alarmierung, Materialbedarf und Rettungsweg beeinflussen.

Dokumentation ohne Datenschutzfehler

Jede Erste-Hilfe-Leistung wird dokumentiert und fünf Jahre verfügbar gehalten. Die DGUV erläutert ausdrücklich, dass Papier und eine geeignete elektronische Form zulässig sind und die Daten gegen unbefugten Zugriff geschützt werden müssen.

Erfasst werden insbesondere betroffene Person, Ort, Zeitpunkt und Hergang, Art und Umfang der Verletzung oder Erkrankung, Hilfeleistung, helfende Person und Zeugen. Der leere Meldeblock darf erreichbar sein; ausgefüllte Blätter gehören in eine geschützte Ablage. Ein offen im Verbandkasten liegendes Buch mit früheren Einträgen ist keine datenschutzgerechte Lösung.

Das Verbandbuch ist kein Aushang und keine Unfallanzeige. Es dient auch dazu, spätere Unfallfolgen zuzuordnen und Schwerpunkte zu erkennen. Die Auswertung für Präventionsmaßnahmen sollte so erfolgen, dass Gesundheitsdaten nur den dafür berechtigten Personen zugänglich sind.

Bereitschaft in zehn Punkten prüfen

Eine Organisation ist einsatzbereit, wenn jede dieser Fragen mit einem belegbaren Ja beantwortet werden kann:

  • Ist die Gefährdungsbeurteilung für alle Arbeitsorte und Schichten aktuell?
  • Sind genug qualifizierte Ersthelfer tatsächlich gleichzeitig verfügbar?
  • Ist der nächste Fortbildungstermin je eingeplanter Person bekannt?
  • Kann überall und zu jeder Arbeitszeit unverzüglich ein Notruf abgesetzt werden?
  • Finden Rettungskräfte Gebäude, Zugang und Einsatzort ohne vermeidbare Verzögerung?
  • Ist geeignetes Material innerhalb der vorgesehenen Wege erreichbar und vollständig?
  • Sind Räume, Rettungsgeräte oder Betriebssanitäter anhand der Schwellen geprüft?
  • Kennen Beschäftigte Ersthelfer, Material, Notruf, Meldeweg und Dokumentation?
  • Werden ausgefüllte Erste-Hilfe-Einträge vertraulich und fünf Jahre aufbewahrt?
  • Lösen Personalwechsel, Umzug, neue Tätigkeiten und Ereignisse eine Überprüfung aus?

Ein Nein ist kein Grund für eine neue allgemeine Liste, sondern eine konkrete Maßnahme mit verantwortlicher Person, Frist und Wirksamkeitskontrolle.

Welche Unterseite beantwortet welche Detailfrage?

Die Hub-Seite beschreibt das Gesamtsystem. Für einzelne Suchabsichten sind diese Vertiefungen zuständig:

Frage Passende Seite
Welche Rechtsquellen und Paragraphen gelten? Erste Hilfe im Betrieb: Vorschriften
Welche Rolle hat ein Ersthelfer? Ersthelfer im Betrieb
Wie wird die konkrete Mindestzahl berechnet? Ersthelfer-Anzahl
Ab wann greift die Ersthelferpflicht? Ersthelfer-Pflicht
Wie läuft Ausbildung oder Fortbildung? Ersthelfer-Ausbildung und Erste-Hilfe-Kurs im Betrieb
Was gehört auf den sichtbaren Hinweis? Erste-Hilfe-Aushang und Ersthelfer-Aushang
Welche Ausstattung ist nötig? Erste-Hilfe-Material im Betrieb und Verbandkasten im Betrieb
Wie werden Hilfeleistungen nachgewiesen? Verbandbuch

Diese Trennung hält die Hauptanfrage auf dem Hub und verhindert, dass Zahlen-, Kurs-, Material- und Dokumentationsseiten dieselbe Suchintention wiederholen.

Quellenbasis und Stand der Prüfung

Geprüft wurden § 10 ArbSchG, DGUV Vorschrift 1 §§ 24 bis 28, die im Juni 2025 grundlegend aktualisierte DGUV Regel 100-001, die 2024 geänderte ASR A4.3, DGUV Information 204-022 sowie FBEH-001 zu flexiblen Arbeitsformen. Der fachliche Stand dieser Seite wurde zuletzt am 13. August 2026 geprüft.

Die Angaben gelten als allgemeine Orientierung für Betriebe in Deutschland. Der zuständige Unfallversicherungsträger, staatliche Arbeitsschutzvorschriften, branchenspezifische Regeln und die Gefährdungsbeurteilung des konkreten Standorts können zusätzliche oder abweichende Maßnahmen erfordern.